Opérateur & guichet unique
Nous ne faisons pas que déployer des plateformes : nous portons aussi le réseau, les trunks SIP et les numéros. Résultat, un seul contrat, une seule facture et un seul interlocuteur — plus personne à qui renvoyer la balle quand un appel passe mal.
Ce que « guichet unique » veut dire ici
| Brique | Modèle classique | Avec ILADTECH |
|---|---|---|
| Lien internet / WAN | Opérateur A | ILADTECH |
| Trunk SIP et minutes | Opérateur B | ILADTECH |
| Numéros et portabilité | Opérateur B ou C | ILADTECH |
| Plateforme téléphonique | Intégrateur | ILADTECH |
| Postes et casques | Revendeur matériel | ILADTECH |
| Support de niveau 1 | Chacun son périmètre | ILADTECH, de bout en bout |
L'intérêt n'est pas administratif, il est opérationnel : un appel de mauvaise qualité mobilise le réseau local, l'opérateur, le SBC et la plateforme. Quand tout est chez le même prestataire, le diagnostic n'attend pas l'arbitrage entre fournisseurs.
Le réseau, socle de la qualité d'appel
- —Liens fibre dédiés ou mutualisés, avec secours 4G/5G automatique.
- —SD-WAN pour les parcs multi-sites, priorisation de la voix (QoS, VLAN dédié).
- —Qualification du LAN et du Wi-Fi avant déploiement — c'est là que se cachent la majorité des incidents audio.
- —Supervision continue du score MOS, de la gigue et de la perte de paquets, par site.
La voix et les numéros
Nos trunks SIP sont redondés et dimensionnés sur vos pics réels, pas sur un forfait standard. Les destinations internationales et surtaxées sont fermées par défaut, avec plafond d'appels simultanés et alerte comportementale — la seule protection qui fonctionne contre la fraude téléphonique (voir anatomie d'une attaque sur un trunk SIP).
Côté numéros : portabilité préparée 4 à 6 semaines avant la bascule, tranches conservées, plan de numérotation documenté. Vous restez propriétaire de vos numéros et pouvez les porter ailleurs à tout moment.
L'exploitation
- —Support de niveau 1 à 3 sur la voix, le réseau et les terminaux — un seul numéro à appeler.
- —Supervision 24/7 et astreinte sur incident bloquant.
- —MACD illimités : créations, déplacements, modifications, suppressions d'utilisateurs.
- —Revue trimestrielle : incidents, usages réels, licences inutilisées, coûts.
C'est cette dernière ligne qui fait baisser la facture : une revue sérieuse trouve presque toujours des licences payées et non utilisées, et des options héritées d'un contrat précédent.
Questions fréquentes
Doit-on résilier son opérateur actuel pour travailler avec vous ?
Pas nécessairement au démarrage. Nous pouvons commencer par la plateforme et les trunks, puis reprendre les liens à l'échéance des contrats en cours.
Que se passe-t-il si on veut partir ?
Vos numéros sont portables à tout moment et le plan de numérotation vous est remis documenté. C'est une condition que nous assumons contractuellement.
Intervenez-vous au Maroc ?
Oui, nous opérons des déploiements en France et au Maroc, avec des équipes dans les deux pays.