Mitel® MiVoice MX-ONE : la téléphonie des grandes organisations
MiVoice MX-ONE est la plateforme de Mitel pour les grands parcs multi-sites, centralisés ou répartis. ILADTECH, partenaire Mitel, l'audite, la fait évoluer — jusqu'au cloud privé — et la maintient, y compris quand elle a été installée par un autre intégrateur.
À qui s'adresse MX-ONE
MX-ONE est la plateforme de Mitel pour les organisations dont la téléphonie couvre de nombreux sites, de nombreux métiers et des milliers d'utilisateurs. Selon la documentation Mitel, elle va de 50 à bien plus de 100 000 utilisateurs dans un seul système.
Mitel la décrit comme adaptée aussi bien à une multinationale aux nombreuses implantations qu'à une entreprise régionale avec un siège et quelques sites secondaires, et cite parmi ses utilisateurs des établissements scolaires, des hôtels ou des administrations.
Une architecture qui suit votre organisation
MX-ONE peut être installée de deux façons, et les deux se combinent.
| Architecture | Principe | Quand la choisir |
|---|---|---|
| Centralisée | Un serveur de communication et un serveur média au même endroit. | Un site principal, ou des sites bien reliés au centre. |
| Répartie | Plusieurs serveurs de communication, serveurs média et passerelles sur différents sites. | Des sites éloignés, des contraintes de continuité locale, une forte croissance. |
C'est cette souplesse qui permet de garder un coût total maîtrisé quand l'organisation change : on ajoute un site ou des utilisateurs sans changer de plateforme.
Sur site ou dans le cloud
MX-ONE n'impose pas d'hébergement. La documentation Mitel cite le déploiement sur site, en environnement virtualisé, en cloud privé — y compris sur une pile Azure HCI — et en cloud public sur Microsoft Azure ou AWS.
Mitel propose aussi un modèle de licences par abonnement mensuel, adapté aux besoins saisonniers (établissements scolaires, hôtels), proposé par des partenaires Mitel qualifiés pour les services managés.
Passer en cloud privé ne veut pas dire changer de téléphonie : c'est le même MX-ONE, hébergé autrement. Vos utilisateurs gardent leurs numéros et leurs habitudes.
Continuité et sécurité
- —Redondance au choix, client par client et site par site, selon le niveau de continuité visé.
- —Appels d'urgence : la notification des appels vers le 112 est intégrée à la solution.
- —Enregistrement : Mitel Interaction Recording pour l'enregistrement et la documentation des appels.
- —Diffusion d'alertes : prise en charge de Mitel Revolution pour la notification de masse.
- —Notre approche de la sécurité est détaillée sur la page cybersécurité des communications.
Ce que nous faisons sur un MX-ONE
| Besoin | Ce que nous faisons |
|---|---|
| Audit | Architecture, versions, redondance, licences, raccordements, sécurité : inventaire écrit. |
| Évolution | Ajout de sites, virtualisation, passage en cloud privé, montée de version. |
| Trunk SIP | Remplacement des accès historiques, portabilité des numéros, en tant qu'opérateur. |
| Continuité | Conception et test des scénarios de secours, site par site. |
| Maintenance | Supervision, correctifs, astreinte — voir Maintenance Mitel. |
Source : présentation générale de MiVoice MX-ONE (documentation Mitel, version 7.8 SP1).
Questions fréquentes
Jusqu'à combien d'utilisateurs MX-ONE peut-elle aller ?
Selon la documentation Mitel, de 50 à bien plus de 100 000 utilisateurs dans un seul système, en architecture centralisée ou répartie sur plusieurs sites.
Peut-on passer MX-ONE dans le cloud sans changer de plateforme ?
Oui. MX-ONE peut être virtualisée, hébergée en cloud privé ou en cloud public sur Microsoft Azure ou AWS. C'est la même plateforme, hébergée autrement.
MX-ONE gère-t-elle les appels d'urgence ?
Oui, la notification des appels d'urgence (112) est intégrée à la solution.
Pouvez-vous reprendre un MX-ONE installé par un autre prestataire ?
Oui. Nous commençons par l'inventaire et l'audit de l'architecture, puis nous proposons un contrat avec un périmètre et des délais écrits.
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