Rôle d'opérateur
Le réseau et la voix
- —Liens fibre, secours 4G/5G, SD-WAN multi-sites
- —Trunks SIP redondants et minutes nationales / internationales
- —Numéros, portabilité et plan de numérotation
ILADTECH
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Opérateur & intégrateur · Partenaire Avaya & Mitel · France & Maroc
Opérateur et intégrateur : nous portons les liens, les trunks SIP, les numéros, les plateformes et les terminaux de vos communications unifiées et de vos centres d'appel — Avaya, Mitel, Genesys, RingCentral, Teams Phone, 3CX, Wazo. Un seul contrat, une seule facture, un seul numéro d'astreinte.
Écosystème opéré
AVAYA
Mitel
Genesys
RingCentral
Microsoft Teams Phone
3CX
Wazo
Notre modèle
Opérateur & guichet unique
- 1contrat
- 1facture
- 1numéro à appeler
Nous ne sommes pas seulement intégrateur : nous portons aussi le réseau et les communications. Vous arrêtez d'arbitrer entre quatre fournisseurs quand un appel passe mal.
Un ingénieur référent qui connaît votre parc, une facture mensuelle détaillée par site et par service, et un seul numéro à composer en cas d’incident.
Parler à un expertNos domaines d'expertise
Une seule finalité : que vos équipes et vos clients se joignent du premier coup.
Voix, vidéo, messagerie et centre de contact sont présents dans chacun de ces domaines. Vous gardez un interlocuteur unique, de l'étude au run.
01
Communications unifiées & Collaboration
Voix, vidéo, messagerie et centre de contact dans une seule interface, du siège au télétravail.
- —Avaya IP Office, Mitel MiVoice, RingCentral EX, Teams Phone, 3CX, Wazo
- —Centre de contact omnicanal : voix, e-mail, chat, réseaux sociaux
- —Softphone mobile et desktop, un seul numéro partout
- —Intégration CRM et outils métier (clic-to-call, remontée de fiche)
02
Connexion & Réseaux
Le socle qui garantit la qualité de chaque appel, sur tous vos sites.
- —Trunks SIP redondants, fibre et secours 4G/5G
- —LAN / Wi-Fi qualifiés pour la voix (QoS, VLAN dédié)
- —SD-WAN multi-sites France / Maroc
- —Supervision de la qualité d'appel (MOS, gigue, perte)
03
Cloud & Services managés télécom
Votre téléphonie exploitée comme un service, sans équipe dédiée en interne.
- —Migration UCaaS sans coupure, portabilité des numéros
- —Infogérance 24/7, changements de configuration illimités
- —Facturation unique, coût par utilisateur maîtrisé
- —Cloud, on-premise ou hybride selon vos contraintes
04
Cybersécurité des communications
Protéger la voix comme le reste du SI — y compris la facture.
- —SBC, chiffrement TLS / SRTP de bout en bout
- —Détection des appels frauduleux et blocage automatique
- —Durcissement des trunks SIP et des accès d'administration
- —Journalisation et conformité RGPD des enregistrements
05
Sécurité des biens et des personnes
Interphonie, alarmes, appels malades, PTI : tout remonte sur le même poste.
- —Interphonie SIP et contrôle d'accès intégrés à la téléphonie
- —Appels malades et bornes d'urgence (santé, EHPAD)
- —PTI / DATI pour travailleurs isolés
- —Diffusion d'alerte et sonorisation de sécurité
06
Multimédia & expérience utilisateur
Des salles de réunion qui démarrent en un clic, et des utilisateurs qui adoptent l'outil.
- —Salles certifiées Teams Rooms et Avaya Spaces
- —Affichage dynamique et écrans d'accueil
- —Sonorisation, micros de plafond, captation
- —Formation, conduite du changement et adoption mesurée
Plateformes opérées
La plateforme se choisit sur vos critères, pas sur un catalogue.
Nous sommes partenaire privilégié Avaya, partenaire Mitel® et revendeur agréé Genesys, et certifiés sur RingCentral, Microsoft Teams, 3CX et Wazo. Trois critères décident : vos contraintes de continuité de service, la localisation exigée de vos données, et le rapport entre nombre de postes et appels simultanés.
Centre d'appel & relation client
Chaque appel manqué est un client qui rappelle ailleurs.
Nous industrialisons vos files d'attente, vos débordements et votre supervision : routage par compétence, statistiques temps réel, enregistrement conforme et couplage CRM. Vos superviseurs pilotent, nous opérons la plateforme.
99,9 %
de disponibilité contractuelle sur nos plateformes opérées
24/7
supervision et astreinte sur les incidents bloquants
30 j
pour basculer un site en UCaaS, numéros portés inclus
2 pays
équipes et déploiements opérés en France et au Maroc
Ressources & blog
Ce que nos ingénieurs écrivent entre deux déploiements.
Éditeurs & constructeurs partenaires
Plateformes, SBC, interphonie, postes et casques que nous déployons et maintenons.
- Avaya
- Mitel
- Genesys
- RingCentral
- Microsoft
- 3CX
- Wazo
- AudioCodes
- 2N
- Enreach
- EPOS
- Gigaset Pro
- Grandstream
- Innovaphone
- Jabra
- Orosound
- Poly
- Shokz
- Snom
- Wildix
- Yealink
- Dell EMC