Mitel® MiVoice Business et Mitel MiCollab : les communications unifiées, sur site ou dans le cloud
MiVoice Business réunit téléphonie, mobilité et collaboration sur une plateforme qui s'installe où vous voulez, du contrôleur sur site au cloud public. ILADTECH, partenaire Mitel, la conçoit, la déploie et la maintient, avec le client MiCollab et l'intégration à Microsoft Teams.
À qui s'adresse MiVoice Business
MiVoice Business est la plateforme de communications unifiées de Mitel pour les moyennes et grandes entreprises : téléphonie, messagerie, mobilité, centre de contact, avec la possibilité de choisir où elle tourne et comment on la paie.
On la choisit quand l'organisation veut moderniser ses usages — mobilité, collaboration, Microsoft Teams — sans s'enfermer dans un seul mode d'hébergement, et quand la continuité de service compte autant que les fonctions.
Où l'héberger, comment la payer
| Option | Ce que dit le guide Mitel |
|---|---|
| Sur site | Contrôleurs Mitel ou serveurs standard du marché. |
| Virtualisée | VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, Proxmox KVM ou Nutanix. |
| Cloud public | Serveurs virtuels sur Microsoft Azure ou Amazon Web Services (AWS). |
| Hybride | Un mélange de ces options, selon les sites et les contraintes. |
| Achat ou abonnement | Licences perpétuelles (investissement) ou par abonnement (charge mensuelle). |
Avec l'abonnement, le guide précise que la licence est pensée par utilisateur, et que des fonctions comme les trunks SIP ou le télétravail sont incluses dans la licence utilisateur.
La résilience plutôt que la redondance
La continuité de service passe souvent par la redondance : un deuxième serveur identique qui prend le relais en cas de panne. MiVoice Business propose aussi une autre approche, la résilience.
D'après le guide Mitel, les postes peuvent basculer sur n'importe quel autre contrôleur du réseau en cas de défaillance : les appels en cours sont maintenus, les nouveaux appels passent, et la messagerie vocale reste disponible. Mitel parle d'un modèle « any + 1 » : pas de point unique de défaillance, et une utilisation du matériel déjà en place.
La résilience se conçoit. Le choix des contrôleurs secondaires, la bande passante entre sites et les tests de bascule font partie de nos études, pas d'une option cochée le jour de l'installation.
MiCollab, le poste de travail unifié
Mitel MiCollab est le client de communications unifiées de MiVoice Business. Selon le guide Mitel, il réunit dans une même application la présence et la disponibilité des collègues, la messagerie instantanée sécurisée, l'audioconférence, la vidéo et le partage, avec la commande des appels de la plateforme.
- —Sur ordinateur comme sur mobile, avec les mêmes règles de renvoi.
- —Annuaire et statuts de présence partagés par toute l'entreprise.
- —Télétravail : les postes à distance se raccordent par MiVoice Border Gateway, avec l'accès complet à la messagerie vocale et aux conférences.
Avec Microsoft Teams
Beaucoup d'entreprises équipées en Mitel utilisent aussi Microsoft 365. Le guide MiVoice Business cite trois façons de les faire travailler ensemble :
- —Mitel Assistant for Microsoft Teams, l'application Mitel conçue pour Teams.
- —Le Direct Routing Microsoft, avec un SBC externe, pour relier Teams et la plateforme Mitel — voir notre page SBC et Direct Routing.
- —Des passerelles tierces d'interconnexion avec Teams.
Le bon choix dépend de qui utilise Teams pour téléphoner, et de qui garde un poste. Nous le décidons avec vous, profil par profil.
Ce que nous faisons sur MiVoice Business
| Besoin | Ce que nous faisons |
|---|---|
| Audit | Contrôleurs, versions, licences, résilience, raccordements, sécurité : inventaire écrit. |
| Hébergement | Virtualisation, cloud privé ou public, avec un plan de bascule sans coupure. |
| MiCollab | Déploiement des clients ordinateur et mobile, formation des utilisateurs. |
| Teams | Choix de l'intégration, SBC, trunk SIP opéré par ILADTECH. |
| Maintenance | Supervision, correctifs, astreinte — voir Maintenance Mitel. |
Source : guide d'information générale MiVoice Business, version 10.4 (Mitel, juillet 2025).
Questions fréquentes
Peut-on héberger MiVoice Business dans le cloud ?
Oui. Le guide Mitel cite la virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox KVM, Nutanix) et le cloud public sur Microsoft Azure ou AWS, en plus des contrôleurs sur site et des déploiements hybrides.
Peut-on payer MiVoice Business par abonnement ?
Oui. Les licences existent en achat (perpétuelles) ou en abonnement. Avec l'abonnement, des fonctions comme les trunks SIP ou le télétravail sont incluses dans la licence utilisateur.
Que se passe-t-il si un contrôleur tombe en panne ?
Avec la résilience, les postes basculent sur un autre contrôleur du réseau : les appels en cours sont maintenus et la messagerie vocale reste disponible.
MiVoice Business fonctionne-t-il avec Microsoft Teams ?
Oui, de plusieurs façons : Mitel Assistant for Microsoft Teams, le Direct Routing avec un SBC externe, ou des passerelles tierces. Nous choisissons l'option selon vos profils d'utilisateurs.
© 2026 ILADTECH, créé en partenariat avec Mitel. Le nom et le logo Mitel sont des marques de Mitel. Tous droits réservés.