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Nos domaines technologiques
Sept domaines, un seul fil rouge : la communication unifiée. La voix, la vidéo, le chat et le centre de contact traversent chacun d'entre eux — et vous gardez un interlocuteur unique, de l'étude au run.
Par l'équipe ILADTECH•
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Lecture 3 min
Les sept domaines
- —Communications unifiées & Collaboration — voix, vidéo, messagerie et centre de contact dans une seule interface.
- —Opérateur & guichet unique — liens, trunks SIP, numéros, plateformes, terminaux et support dans un seul contrat.
- —Centre d'appel & relation client — files par compétence, supervision, enregistrement conforme, IA appliquée.
- —Cybersécurité des communications — SBC, chiffrement TLS/SRTP, anti toll-fraud, journalisation.
- —Connectivité & réseaux — fibre, secours 4G/5G, SD-WAN, QoS et VLAN voix, supervision du MOS.
- —Sécurité des biens et des personnes — interphonie SIP, appels malades, PTI, diffusion d'alerte.
- —Multimédia & salles de réunion — visioconférence, sonorisation, affichage dynamique, adoption.
Comment ils se combinent
| Projet type | Domaines mobilisés |
|---|---|
| Migration d'un parc multi-sites vers le cloud | Communications unifiées + Connectivité + Opérateur |
| Ouverture d'un service client | Centre d'appel + Communications unifiées + Cybersécurité |
| Mise en conformité d'un IPBX exposé | Cybersécurité + Opérateur |
| Équipement d'un nouveau site | Connectivité + Multimédia + Sécurité des biens et des personnes |
C'est cette transversalité qui justifie le modèle de guichet unique : un seul prestataire capable de suivre un appel du lien opérateur jusqu'au casque de l'utilisateur.
Questions fréquentes
Faut-il tout confier à ILADTECH ?
Non. Beaucoup de clients commencent par un domaine — souvent la plateforme ou la sécurité — puis élargissent à l'échéance de leurs autres contrats.
Intervenez-vous sur des installations posées par un tiers ?
Oui, après un audit de reprise : inventaire, versions, points de fragilité, puis transfert d'exploitation avec période de recouvrement.
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