Dépannage Mitel® à Paris, en Île-de-France et partout en France
Votre standard Mitel ne répond plus, un site est coupé, les DECT n'ont plus de réseau ? ILADTECH, partenaire Mitel, dépanne votre système, même installé par un autre intégrateur : rappel en moins d'une heure, diagnostic à distance offert, intervention sur site le jour même en Île-de-France.
Les pannes que nous dépannons
Voici les pannes que nous traitons sur les systèmes Mitel et ce que nous vérifions en premier.
| Symptôme | Ce que nous vérifions |
|---|---|
| Plus aucun appel entrant ou sortant | Le lien opérateur : trunk SIP, accès T0 ou T2, puis le routage des appels entrants. |
| Un site distant coupé du reste | Le lien entre les sites et le fonctionnement en secours local du site isolé. |
| Postes muets ou qui ne s'enregistrent plus | L'alimentation des postes (PoE), le réseau voix, l'enregistrement sur le système et les licences. |
| DECT : combinés sans réseau, coupures en mouvement | Les bornes, leur synchronisation et la couverture radio du bâtiment. |
| Son coupé, écho, appels qui raccrochent | La qualité du réseau (gigue, perte de paquets), le SBC ou le routeur, les codecs. |
| Renvois, horaires, messagerie ou standard automatique en panne | Le plan de numérotation, les calendriers, la messagerie et le serveur vocal. |
| Facture anormale, appels suspects | Une possible fraude : fermeture des destinations à risque et des accès. Voir notre article sur la fraude téléphonique. |
Les systèmes Mitel que nous dépannons
- —Mitel MiVoice Office 400, pour les TPE et PME.
- —Mitel MiVoice 5000, pour les organisations multi-sites.
- —Mitel MiVoice Business et Mitel MiCollab.
- —Mitel MiVoice MX-ONE, pour les grands parcs.
- —Mitel OpenScape (Business, Voice, 4000), les gammes issues de Siemens et Unify.
- —Les gammes Aastra, intégrées à Mitel.
- —Les postes et le DECT : postes Mitel 6900 et combinés Mitel DECT, messagerie vocale, trunks SIP.
Votre système Mitel a été installé par un autre intégrateur ? Nous le reprenons, nous sauvegardons sa configuration et nous le dépannons. La présentation officielle des gammes est sur mitel.com.
Comment se passe un dépannage
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| 1. Vous appelez | Le 01 59 00 06 34 ou le formulaire. Nous vous rappelons en moins d'une heure, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. |
| 2. Diagnostic à distance | Offert. Nous nous connectons au système quand c'est possible et identifions la cause. |
| 3. Devis | Vous connaissez le prix avant toute intervention facturée. |
| 4. Dépannage | À distance, ou sur site : le jour même possible en Île-de-France, partout en France. |
| 5. Compte rendu | La cause, ce qui a été fait et ce que nous recommandons pour éviter la prochaine panne. |
Après le dépannage
Le dépannage règle l'urgence. Pour ne plus la revivre :
- —Un contrat de maintenance : supervision, correctifs et astreinte. Voir la maintenance Mitel.
- —Une sécurité revue : mots de passe, accès et destinations à risque. Voir notre article sur la fraude téléphonique.
Sans contrat, aucun engagement : vous nous appelez quand vous en avez besoin.
Questions fréquentes
Dépannez-vous un système Mitel installé par un autre intégrateur ?
Oui. Nous faisons l'inventaire, sauvegardons la configuration, puis dépannons. Si vous le souhaitez, nous proposons ensuite un contrat de maintenance.
Faut-il un contrat pour être dépanné ?
Non. Le dépannage est facturé à l'intervention, après un devis. Le diagnostic à distance est offert.
En combien de temps intervenez-vous ?
Nous rappelons en moins d'une heure, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. En Île-de-France, une intervention sur site est possible le jour même. Partout en France, sur site ou à distance.
Et en dehors des heures ouvrées ?
L'astreinte 24/7 est réservée aux clients sous contrat de supervision.
Dépannez-vous les anciens systèmes Siemens ou Aastra ?
Oui : les gammes Mitel OpenScape, issues de Siemens et Unify, et les gammes Aastra font aujourd'hui partie de Mitel. Si un remplacement devient plus raisonnable qu'une réparation, nous vous le disons.
© 2026 ILADTECH, créé en partenariat avec Mitel. Le nom et le logo Mitel sont des marques de Mitel. Tous droits réservés.