Mitel® OpenScape : Business, Voice et 4000, la gamme ex-Unify
Unify fait partie de Mitel depuis 2023, et ses gammes OpenScape portent aujourd'hui la marque Mitel. ILADTECH, partenaire Mitel, reprend, fait évoluer et maintient les parcs OpenScape et HiPath — y compris ceux installés par un autre intégrateur.
Unify, Siemens, Mitel : qui est qui
Les systèmes OpenScape sont issus de Siemens, puis d'Unify. En octobre 2023, Mitel a finalisé le rachat d'Unify ; depuis, les gammes OpenScape sont alignées sous la marque Mitel et s'appellent Mitel OpenScape Business, Mitel OpenScape Voice ou Mitel OpenScape 4000.
Pour vous, cela change surtout l'interlocuteur : le support constructeur, les licences et les évolutions de votre système passent désormais par Mitel et ses partenaires. Un parc Siemens HiPath ou Unify OpenScape se traite donc avec un partenaire Mitel.
| Gamme | Pour qui | En une phrase |
|---|---|---|
| OpenScape Business | TPE et PME, un ou plusieurs sites | Téléphonie et communications unifiées tout-en-un, en version matérielle ou logicielle. |
| OpenScape Voice | Grandes organisations, multi-sites | Plateforme SIP native, redondante, pour les très grands parcs. |
| OpenScape 4000 | Grands comptes avec un parc historique | Téléphonie IP qui garde les postes numériques et analogiques existants. |
OpenScape Business
OpenScape Business est la solution des petites et moyennes entreprises. La documentation administrateur Mitel (novembre 2025) décrit quatre modèles matériels — X1, X3, X5 et X8 — et un modèle logiciel, OpenScape Business S.
- —UC Smart est intégrée à tous les modèles ; UC Suite, plus complète, s'ajoute en option.
- —Mobilité : application myPortal to go sur smartphone, et application Unify Phone.
- —Microsoft Teams : le module myPortal for Teams se configure depuis l'administration du système.
- —Centre de contact : poste d'agent myAgent et rapports myReports.
- —Plusieurs sites : jusqu'à 32 nœuds en réseau voix, et jusqu'à 8 nœuds et 1 000 utilisateurs en réseau UC (1 500 avec OpenScape Business S).
OpenScape Voice
OpenScape Voice est une plateforme SIP native pour les grandes organisations. Selon sa description fonctionnelle Mitel (version 10), elle accueille jusqu'à 100 000 utilisateurs sur une paire de serveurs redondants, installés au même endroit ou sur deux sites distants, et un nombre pratiquement illimité en réseau.
C'est la plateforme des architectures centralisées en centre de données, où la redondance géographique protège contre la perte d'un site entier.
OpenScape 4000
OpenScape 4000 répond à un besoin très courant dans les grands sites : passer à l'IP sans jeter les équipements existants. D'après la documentation Mitel (version 11), le système fonctionne sur un serveur standard sous Linux tout en continuant de prendre en charge les postes et les équipements numériques et analogiques.
- —Une évolution progressive : les postes IP s'ajoutent, les postes numériques restent.
- —Une variante avec module de raccordement pour les sites qui gardent beaucoup d'analogique ou de DECT.
- —Des passerelles pour raccorder les sites distants et les équipements historiques.
Ascenseurs, alarmes, fax, lignes d'urgence raccordés en analogique : ce sont eux qu'il faut inventorier avant toute évolution, pour ne rien couper par surprise.
Reprendre et maintenir un parc OpenScape
Beaucoup de parcs OpenScape et HiPath tournent depuis des années, parfois sans contrat ou avec un prestataire qui ne suit plus. Nous les reprenons comme le reste de la gamme Mitel : récupération des accès et des licences, inventaire écrit, audit de sécurité, puis contrat.
Côté logiciel, les contrats constructeur s'appellent aujourd'hui Mitel OpenScape Software Assurance et Mitel OpenScape Software Support. Nous vérifions où en est le vôtre avant toute mise à jour. Le détail de notre offre est sur la page Maintenance Mitel.
Sources Mitel : documentation administrateur OpenScape Business V3 (novembre 2025), description fonctionnelle OpenScape Voice V10 (juillet 2024), guide de sécurité OpenScape 4000 V11 (février 2026).
Questions fréquentes
Notre système Unify OpenScape est-il maintenant un produit Mitel ?
Oui. Mitel a finalisé le rachat d'Unify en octobre 2023, et les gammes OpenScape sont désormais alignées sous la marque Mitel. Le support et les licences passent par Mitel et ses partenaires.
Notre HiPath fonctionne encore. Faut-il le changer ?
Pas forcément dans l'urgence. La première étape est l'inventaire : version, matériel, licences, équipements raccordés. Nous vous disons ensuite s'il vaut mieux le maintenir, le faire évoluer ou préparer son remplacement.
OpenScape Business fonctionne-t-il avec Microsoft Teams ?
Oui, le module myPortal for Teams se configure depuis l'administration d'OpenScape Business.
Pouvez-vous reprendre un parc OpenScape installé par un autre prestataire ?
Oui. Nous récupérons les accès et les licences, faisons l'inventaire et l'audit de sécurité, puis proposons un contrat avec un périmètre et des délais écrits.
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