Partenaire Mitel® : la téléphonie d'entreprise, de la PME aux grands comptes
ILADTECH est partenaire Mitel®. Nous concevons, déployons, faisons évoluer et maintenons les plateformes Mitel — y compris celles installées par un autre intégrateur. Opérateur et intégrateur, nous prenons aussi en charge les liens, les trunks SIP et les numéros : un seul interlocuteur pour toute la chaîne.
Quelle plateforme Mitel pour quelle organisation
Mitel couvre toutes les tailles d'organisation, mais pas avec la même plateforme. Le bon choix dépend du nombre d'utilisateurs, du nombre de sites, et de ce qui est déjà installé chez vous : dans la plupart des cas, la meilleure plateforme est celle que l'on peut faire évoluer sans tout remplacer.
| Plateforme | Pour qui | Ce qu'il faut retenir |
|---|---|---|
| Mitel MiVoice Office 400 | TPE et PME, un ou plusieurs sites | Serveur matériel ou version logicielle. Jusqu'à 200 utilisateurs par serveur de communication, selon le manuel système Mitel (version 7.2). |
| Mitel MiVoice 5000 | ETI, administrations, organisations multi-sites | Serveurs physiques ou virtuels, administration centralisée de tous les sites avec Mitel MiVoice 5000 Manager. |
| Mitel MiVoice Business | Moyennes et grandes entreprises | Communications unifiées sur site, en cloud privé, en cloud public ou en hybride, à l'achat ou en abonnement. Client Mitel MiCollab pour la messagerie instantanée, la présence, les conférences et la mobilité. |
| Mitel MiVoice MX-ONE | Très grands parcs, multi-sites | Plateforme des grandes organisations : le guide de présentation Mitel la décrit jusqu'à 100 000 utilisateurs dans un seul système. |
| Mitel OpenScape | Parcs ex-Siemens et Unify | OpenScape Business, OpenScape Voice et OpenScape 4000, désormais sous la marque Mitel. |
Chaque fiche officielle est sur mitel.com. Notre rôle est de vous dire laquelle correspond à votre situation, et ce que coûte réellement le passage de l'une à l'autre.
Mitel et Unify, une seule marque
En octobre 2023, Mitel a finalisé le rachat d'Unify auprès d'Atos. Les gammes OpenScape — OpenScape Business, OpenScape Voice, OpenScape 4000 et les postes associés — font depuis partie du catalogue Mitel et portent la marque Mitel.
Concrètement, une entreprise équipée en Siemens HiPath ou en Unify OpenScape a aujourd'hui Mitel pour constructeur. Les questions de support, de licences et d'évolution se traitent donc avec un partenaire Mitel.
Le détail des trois gammes est sur notre page Mitel OpenScape.
Vous ne savez pas exactement ce qui est installé chez vous ? C'est fréquent après plusieurs prestataires successifs. L'inventaire est la première chose que nous faisons, et il vous est remis par écrit.
Vous avez déjà un système Mitel
Beaucoup de systèmes Mitel tournent depuis des années, parfois sans contrat ou avec un prestataire qui ne répond plus. Nous reprenons ces installations, y compris quand elles ont été mises en place par un autre intégrateur.
1. L'inventaire
Plateforme et version, serveurs, postes, liens opérateur, licences, intégrations métier. Vous savez enfin ce que vous avez.
2. Les accès et les licences
Comptes d'administration, sauvegardes, état de la Mitel Software Assurance (SWA). C'est souvent ici que se cachent les blocages d'une future montée de version.
3. La sécurité
Mots de passe par défaut, accès distants, destinations d'appel ouvertes : les trois portes d'entrée de la fraude téléphonique. Nous les fermons dès la reprise.
4. Le contrat
Un périmètre écrit, des délais d'intervention chiffrés, les exclusions noir sur blanc. Le détail est sur notre page Maintenance Mitel.
Ce que nous prenons en charge
- —Audit de l'existant et conseil sur la plateforme cible.
- —Déploiement, migration de données et montée de version.
- —Raccordement opérateur : trunks SIP, numéros et liens, que nous fournissons en tant qu'opérateur.
- —Postes filaires, DECT et softphones, configurés et livrés prêts à l'emploi.
- —Un centre de contact qui s'appuie sur votre téléphonie Mitel.
- —Sécurisation contre la fraude téléphonique, dès la mise en service.
- —Maintenance, supervision et astreinte, avec un seul numéro à appeler.
- —Formation des utilisateurs et des administrateurs.
Pourquoi un intégrateur multi-constructeurs
ILADTECH est partenaire privilégié Avaya, partenaire Mitel et revendeur agréé Genesys. Nous travaillons aussi avec RingCentral, Microsoft Teams, 3CX et Wazo.
Cette diversité a une conséquence simple : nous n'avons pas de raison de vous pousser vers une marque plutôt qu'une autre. Quand votre plateforme Mitel actuelle peut encore vous servir des années, nous vous le disons, et nous la faisons évoluer plutôt que de la remplacer.
Questions fréquentes
Reprenez-vous un système Mitel installé par un autre prestataire ?
Oui. Nous commençons par un inventaire et un audit de sécurité, puis nous proposons un contrat avec un périmètre et des délais écrits. Peu importe qui a installé le système à l'origine.
Notre installation est en Unify OpenScape. Est-ce que cela vous concerne ?
Oui. Unify fait partie de Mitel depuis octobre 2023 et les gammes OpenScape sont désormais vendues sous la marque Mitel. Nous intervenons sur ces parcs comme sur le reste de la gamme.
Peut-on garder notre PABX Mitel et passer en trunk SIP ?
Dans la plupart des cas, oui, si la version installée le permet. Nous le vérifions pendant l'audit. C'est souvent la façon la plus économique de préparer la fin du réseau cuivre sans changer de téléphonie.
Faut-il une Mitel Software Assurance pour monter de version ?
La Mitel Software Assurance (SWA) donne accès aux nouvelles versions et aux correctifs. Nous vérifions l'état de la vôtre avant toute montée de version, pour qu'il n'y ait pas de surprise le jour J.
Travaillez-vous aussi avec d'autres constructeurs ?
Oui. Nous sommes partenaire privilégié Avaya et revendeur agréé Genesys, et nous travaillons avec RingCentral, Microsoft Teams, 3CX et Wazo. Un parc mixte peut être couvert par un seul contrat.
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