RingCentral EX
La plateforme de communications unifiées de RingCentral — anciennement MVP, devenue RingEX — pour les entreprises dont les collaborateurs travaillent partout. Téléphonie, visio et messagerie dans une application unique, déployée et opérée par ILADTECH.
Le cas d'usage principal
RingCentral EX répond à une situation devenue banale : des collaborateurs répartis entre bureau, domicile et déplacement, des sites de tailles très différentes, et une téléphonie historique qui suppose que chacun est assis à son poste.
La plateforme supprime cette hypothèse. L'utilisateur garde son numéro professionnel sur son mobile, son ordinateur et son poste fixe, avec le même annuaire, les mêmes renvois et le même journal d'appels.
Fonctions que nous mettons en place
- —Softphone desktop et mobile, poste IP physique pour les usages sédentaires.
- —Standard automatique, groupes d'appel, horaires d'ouverture et renvois par règle.
- —Visioconférence et messagerie d'équipe intégrées à la téléphonie.
- —Intégration Microsoft 365 / Google Workspace : présence, calendrier, clic-to-call.
- —Files d'attente simples pour les services de quelques personnes — au-delà, RingCentral CX prend le relais.
Adoption : là où les projets se gagnent
Une plateforme UCaaS s'installe en quelques jours. Son adoption se joue sur les deux premières semaines. Nous appliquons le même protocole à chaque déploiement : ateliers courts par métier avant la bascule, référent identifié sur chaque site, hotline dédiée 48 heures, et point quotidien la première semaine.
Un utilisateur qui n'a pas compris comment transférer un appel le premier jour revient au poste fixe et n'en repart plus.
Ce que le guichet unique change
Avec ILADTECH, les licences RingCentral arrivent avec les liens, les trunks, les numéros portés, les terminaux et les casques, et un support de niveau 1 sur la voix — celui qui sait faire la différence entre un problème de plateforme et un VLAN voix mal prioritisé.
Une seule facture, un seul numéro d'astreinte, un seul interlocuteur pour l'ensemble de la chaîne. C'est le sens de notre offre opérateur et guichet unique.
Questions fréquentes
RingCentral MVP, RingEX, RingCentral EX : quelle différence ?
Il s'agit de la même famille de produit : l'offre de communications unifiées de RingCentral, renommée au fil du temps. Les fonctions de téléphonie, visio et messagerie restent la base.
Peut-on conserver ses numéros existants ?
Oui, par portabilité. Elle se prépare quatre à six semaines avant la bascule, avec un mandat signé et une date validée par les deux opérateurs.
Faut-il choisir entre RingCentral EX et Teams Phone ?
Les deux sont légitimes. Teams Phone évite un second client logiciel si le parc est déjà 100 % Microsoft ; RingCentral EX apporte une couverture internationale et des fonctions téléphoniques plus complètes. Comparaison détaillée dans cet article.