Rôle d'opérateur
Le réseau et la voix
- —Liens fibre, secours 4G/5G, SD-WAN multi-sites
- —Trunks SIP redondants et minutes nationales / internationales
- —Numéros, portabilité et plan de numérotation
ILADTECH
Parler à un expert
Opérateur & intégrateur · Partenaire privilégié Avaya · France & Maroc
Un seul partenaire pour toutes vos communications.
Opérateur et intégrateur : nous portons les liens, les trunks SIP, les numéros, les plateformes et les terminaux de vos communications unifiées et de vos centres d'appel — Avaya, RingCentral, Teams Phone, 3CX, Wazo. Un seul contrat, une seule facture, un seul numéro d'astreinte.
Écosystème opéré
AVAYA
RingCentral
Microsoft Teams Phone
3CX
Wazo
Opérateur & guichet unique
Un seul contrat. Une seule facture. Un seul numéro à appeler.
Nous ne sommes pas seulement intégrateur : nous portons aussi le réseau et les communications. Vous arrêtez d'arbitrer entre quatre fournisseurs quand un appel passe mal.
Matériel
Postes et casques
- —Postes Yealink, Poly, Snom, Grandstream, Gigaset Pro
- —Casques Jabra, EPOS, Poly, Orosound, Shokz
- —Provisionnement, stock de remplacement, garantie
Exploitation
Le support qui tranche
- —Niveau 1 à 3 sur la voix, le réseau et les terminaux
- —Supervision 24/7 et astreinte sur incident bloquant
- —MACD illimités et revue trimestrielle des coûts
1 contrat
au lieu de quatre : réseau, voix, licences, matériel
1 facture
mensuelle, détaillée par site et par service
1 interlocuteur
un ingénieur référent, joignable, qui connaît votre parc
Nos domaines d'expertise
Six métiers, un seul fil rouge : la communication unifiée.
Voix, vidéo, chat et centre de contact traversent chacun de nos domaines. Vous gardez un interlocuteur unique, de l'étude au run.
01
Communications unifiées & Collaboration
Voix, vidéo, messagerie et centre de contact dans une seule interface, du siège au télétravail.
- —Avaya Cloud Office, IP Office, RingCentral, Teams Phone, 3CX, Wazo
- —Centre de contact omnicanal : voix, e-mail, chat, réseaux sociaux
- —Softphone mobile et desktop, un seul numéro partout
- —Intégration CRM et outils métier (clic-to-call, remontée de fiche)
02
Connexion & Réseaux
Le socle qui garantit la qualité de chaque appel, sur tous vos sites.
- —Trunks SIP redondants, fibre et secours 4G/5G
- —LAN / Wi-Fi qualifiés pour la voix (QoS, VLAN dédié)
- —SD-WAN multi-sites France / Maroc
- —Supervision de la qualité d'appel (MOS, gigue, perte)
03
Cloud & Services managés télécom
Votre téléphonie exploitée comme un service, sans équipe dédiée en interne.
- —Migration UCaaS sans coupure, portabilité des numéros
- —Infogérance 24/7, changements de configuration illimités
- —Facturation unique, coût par utilisateur maîtrisé
- —Cloud, on-premise ou hybride selon vos contraintes
04
Cybersécurité des communications
Protéger la voix comme le reste du SI — y compris la facture.
- —SBC, chiffrement TLS / SRTP de bout en bout
- —Anti toll-fraud et détection d'appels frauduleux
- —Durcissement des trunks SIP et des accès d'administration
- —Journalisation et conformité RGPD des enregistrements
05
Sécurité des biens et des personnes
Interphonie, alarmes, appels malades, PTI : tout remonte sur le même poste.
- —Interphonie SIP et contrôle d'accès intégrés à la téléphonie
- —Appels malades et bornes d'urgence (santé, EHPAD)
- —PTI / DATI pour travailleurs isolés
- —Diffusion d'alerte et sonorisation de sécurité
06
Multimédia & expérience utilisateur
Des salles de réunion qui démarrent en un clic, et des utilisateurs qui adoptent l'outil.
- —Salles certifiées Teams Rooms et Avaya Spaces
- —Affichage dynamique et écrans d'accueil
- —Sonorisation, micros de plafond, captation
- —Formation, conduite du changement et adoption mesurée
Plateformes opérées
Avaya en premier. Les autres quand c'est le bon choix.
Partenaire privilégié Avaya, nous restons multi-éditeurs : l'architecture suit votre existant, vos contraintes de souveraineté et votre budget — pas l'inverse.
Partenaire privilégié
AVAYA
Cloud Office, IP Office et Experience Platform : de la PME multi-sites au centre de contact de 500 agents.
Cloud Office
IP Office
Experience Platform
UCaaS
RingCentral
Plateforme 100 % cloud, couverture internationale et application unique voix / visio / messagerie.
Direct Routing
Microsoft Teams Phone
SBC et trunk SIP opérés pour téléphoner depuis Teams, sans changer d'opérateur ni d'usages.
IPBX & open source
3CX & Wazo
Licences maîtrisées, hébergement au choix et personnalisation poussée pour les besoins spécifiques.
Quelle plateforme pour quel contexte
Comparatif indicatif — l'étude précise se fait sur votre existant.| Critère | Avaya Cloud Office | Avaya IP Office | 3CX / Wazo | Teams Phone |
|---|---|---|---|---|
| Hébergement | Cloud opéré | On-premise ou hybride | Cloud privé ou sur site | Cloud Microsoft + SBC |
| Mise en service | 2 à 4 semaines | 4 à 8 semaines | 3 à 6 semaines | 2 à 3 semaines |
| Centre de contact | Omnicanal natif | Voix avancée + module CC | Files et supervision voix | Via connecteur CCaaS |
| Terrain de jeu | PME/ETI multi-sites | Contraintes de souveraineté | Budget et sur-mesure | Parc 100 % Microsoft 365 |
Centre d'appel & relation client
Chaque appel manqué est un client qui rappelle ailleurs.
Nous industrialisons vos files d'attente, vos débordements et votre supervision : routage par compétence, statistiques temps réel, enregistrement conforme et couplage CRM. Vos superviseurs pilotent, nous opérons la plateforme.
99,9 %
de disponibilité contractuelle sur nos plateformes opérées
24/7
supervision et astreinte sur les incidents bloquants
30 j
pour basculer un site en UCaaS, numéros portés inclus
2 pays
équipes et déploiements opérés en France et au Maroc
Ressources & blog
Ce que nos ingénieurs écrivent entre deux déploiements.
Teams Voice
Centre de contact
Migration
Sécurité
SBC et Direct Routing : garder Teams et son opérateur
Pourquoi un SBC reste le point de contrôle de votre téléphonie Teams, et ce qu'il faut verrouiller avant la mise en production.
Lecture 6 minLes 6 indicateurs qui font vraiment baisser le temps d'attente
Taux de résolution au premier contact, débordement, adhérence au planning : les métriques utiles et celles qui décorent les rapports.
Lecture 4 minDu TDM au cloud : migrer sans couper un seul appel
Plan de bascule progressif, cohabitation IPBX / UCaaS et portabilité : la méthode que nous appliquons sur les parcs multi-sites.
Lecture 4 minToll fraud : anatomie d'une attaque sur un trunk SIP
Comment un scan du port 5060 devient une facture à cinq chiffres, et les six règles qui l'arrêtent en amont.
Lecture 4 minParlons de votre parc téléphonique, chiffres en main.
30 minutes avec un ingénieur — pas un commercial. Vous repartez avec une architecture cible, un planning de bascule et un coût par utilisateur.
Éditeurs & constructeurs partenaires
Plateformes, SBC, interphonie, postes et casques que nous déployons et maintenons.
Avaya
RingCentral
Microsoft
3CX
Wazo
AudioCodes
2N
Enreach
EPOS
Gigaset Pro
Grandstream
Innovaphone
Jabra
Mitel
Orosound
Poly
Shokz
Snom
Unify
Wildix
Yealink
Dell EMC